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コメントの分析

よくアンケートなどで、感想や意見を自由に書く欄が設けられていますが、このコメントは、どのように分析したらいいのでしょう?

手書きの文章をデータ化するのには、以前にも書きましたが、人の手作業に頼らざるを得ません。
結構大変な作業です。(クセのある字は読み難い)

膨大な量の文字列から、傾向をつかむのも一苦労。
例えば、「よい」という表現も
 「よかった」
 「良かった」
と漢字とひらがなの両方があります。
さらに苦労するのは、
 「良かった。」
 「良かったが、・・・」
 「良かったとは思えない。」
 「良かった。しかし、・・・」
と否定的な表現を後につける場合もあります。

結局、人が読んで、文意を汲んであげないといけないのですね。
 (AIの発展を期待したいところです)

文章から、何が良いのか悪いのか、キーワードを抜き出して、別枠に書き込んでいき、そのキーワードを集計して傾向をつかみます。
 ホント地道な作業です。

皆さんはどうしていますか?